Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez Satisfait Là, nous recueillons les informations que vous fournissez directement :

• Nom et adresse courriel
• Détails des rendez-vous (date, heure, services sélectionnés)
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Les renseignements que votre salon ajoute à votre sujet, comme des notes privées, l'historique des visites et les montants dépensés, utilisés pour gérer vos rendez-vous et la relation client.

Qui contrôle vos renseignements

Lorsque vous réservez auprès d'un salon, ce salon décide de l'utilisation de vos renseignements; Satisfait Là les traite pour le compte du salon afin de fournir le service de réservation. Lorsque vous créez un compte Satisfait Là en tant que propriétaire de salon, Satisfait Là est responsable des renseignements de votre compte. Les propriétaires de salon acceptent des conditions de traitement des données dans nos Conditions d'utilisation.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer vos rendez-vous
• Envoyer des rappels et confirmations de rendez-vous
• Communiquer avec vous au sujet de vos réservations
• Maintenir la sécurité et la fiabilité du service

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée selon les pratiques standard de l'industrie. Nous utilisons Cloudflare pour l'hébergement et une base de données PostgreSQL gérée pour le stockage des données. Toutes les données sont chiffrées en transit.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ici, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les données de compte et de réservation sont supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf les dossiers que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales et fiscales. Notre calendrier de conservation complet est disponible sur demande.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Stripe — pour le traitement des paiements (nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit)
• Resend — pour l'envoi de notifications et rappels par courriel
• Cloudflare — pour l'hébergement et la diffusion de contenu
• Hébergement de base de données géré — pour le stockage sécurisé de vos données de compte et de réservation

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing. Certains de ces fournisseurs traitent ou stockent des données à l'extérieur du Québec et du Canada (par exemple, aux États-Unis); nous évaluons ces transferts et exigeons des garanties appropriées avant de communiquer des renseignements personnels.

Témoins

Nous utilisons uniquement des témoins (cookies) et un stockage local strictement nécessaires pour vous garder connecté et conserver votre panier pendant la réservation. Nous n'utilisons aucun outil de suivi publicitaire ou d'analyse.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Consulter, corriger ou supprimer vos données en tout temps en nous contactant.
• Recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transférer à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements en tout temps, ce qui peut limiter notre capacité à fournir le service.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Contact

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements personnels chez Satisfait Là et peut être joint à privacy@satisfaitla.com. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, écrivez-nous à support@satisfaitla.com.